Actualizaciones en Tiempo Real

Cuando el agente crea una tarea urgente a las 3 AM porque detectó una alarma crítica en el compresor C-02, el coordinador de turno que tiene el dashboard abierto ve esa tarea aparecer en su Kanban en ese mismo momento — sin recargar la página, sin esperar a que el sistema "se actualice". Las actualizaciones en tiempo real garantizan que nadie esté tomando decisiones con información atrasada.

¿Para qué sirve?

En un entorno industrial donde los eventos ocurren continuamente — alarmas, cambios de estado de equipos, mensajes de técnicos, actualizaciones de tareas — un dashboard estático que requiere recarga manual es un problema operativo. La actualización en tiempo real mantiene a todos los usuarios del dashboard sincronizados con lo que está pasando ahora mismo.

Las actualizaciones en tiempo real permiten:

• Ver nuevas alarmas aparecer en el panel en el momento en que ocurren
• Ver las tarjetas del Kanban moverse cuando un técnico cambia el estado de una tarea
• Recibir mensajes de WhatsApp en el dashboard sin recargar la conversación
• Ver el estado de conexión de los números de WhatsApp y sensores actualizarse al instante
• Recibir notificaciones en el Centro de Notificaciones sin esperar

¿Cómo funciona?

El dashboard mantiene una conexión permanente con el servidor a través de WebSocket — un canal bidireccional que permanece abierto mientras el usuario tiene el dashboard activo. Cuando algo cambia en el sistema (una nueva alarma, un mensaje entrante, un cambio de estado de tarea), el servidor lo envía inmediatamente a todos los usuarios que tienen el dashboard abierto.

Este sistema funciona de forma completamente transparente — no requiere configuración y no hay ningún botón para activarlo. Simplemente funciona.

Si la conexión se interrumpe (por ejemplo, por una caída de internet en la planta), el dashboard detecta la desconexión automáticamente y cambia a un modo de actualización periódica — consulta el servidor cada pocos segundos para mantenerse actualizado. Cuando la conexión se restablece, vuelve automáticamente al modo de tiempo real. El usuario no necesita hacer nada.

¿Qué se actualiza en tiempo real?

¿Cómo usarlo?

No hay configuración requerida. Las actualizaciones en tiempo real están activas automáticamente para todos los usuarios autenticados en el dashboard.

Indicadores de estado de la conexión en tiempo real

El dashboard puede mostrar un indicador sutil cuando la conexión en tiempo real está activa. Si ves un indicador de "reconectando" o "sin conexión", significa que la conexión WebSocket se interrumpió temporalmente — el sistema está en modo de actualización periódica como respaldo. Cuando la conexión se restablezca, el indicador desaparecerá.

Consideraciones para usuarios con conexión inestable

En plantas con red Wi-Fi inestable o conexión satelital, la conexión WebSocket puede interrumpirse con frecuencia. El mecanismo de respaldo garantiza que los datos siempre estén actualizados, aunque con una latencia de unos segundos en lugar de milisegundos. Para el trabajo operativo del día a día, esta diferencia es imperceptible.

Beneficios clave

• Dashboard siempre actualizado sin acciones manuales del usuario
• Alarmas críticas visibles al instante — sin esperar a que "se actualice" la página
• Coordinación en tiempo real entre múltiples usuarios del dashboard trabajando simultáneamente
• Mecanismo automático de respaldo cuando la conexión es inestable
• Sin configuración ni costo adicional — incluido en todos los planes
• Compatible con todos los navegadores web modernos

Casos de uso comunes

Escenario 1: Coordinación durante un incidente Un compresor genera una alarma crítica. El agente crea la tarea automáticamente y notifica al técnico de turno. El coordinador en la sala de control ve aparecer la nueva tarjeta en el Kanban de urgentes en tiempo real. El supervisor de turno en otra pantalla también ve la misma actualización. Ambos pueden coordinar la respuesta sin llamarse por teléfono primero para "ponerse al día" — ya están al día.

Escenario 2: Monitoreo de mensajes durante turno de guardia El técnico de soporte de guardia tiene el dashboard abierto mientras realiza otras tareas. Cuando un operador envía un mensaje al agente de WhatsApp reportando una falla, el técnico ve el mensaje aparecer en la sección de conversaciones en tiempo real. Aunque el agente responde automáticamente, el técnico puede ver si la respuesta fue adecuada y si necesita intervenir personalmente — todo sin necesidad de revisar el teléfono o recargar la página.

Escenario 3: Seguimiento de progreso de mantenimiento El gerente de mantenimiento tiene el Kanban visible en su pantalla durante el overhaul del compresor C-01. Conforme el equipo de técnicos avanza por las etapas del trabajo, las tarjetas se mueven de columna en tiempo real: de "Por hacer" a "En progreso", luego a "Revisión", y finalmente a "Completado". El gerente sigue el progreso sin llamar al supervisor de turno cada hora.