Glosario

Referencia alfabética de los términos técnicos que se utilizan en la plataforma Rela AI.

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Ably — Servicio de mensajería en tiempo real utilizado por Rela AI para entregar actualizaciones instantáneas al dashboard (eventos, alarmas, estados de tareas) a través de WebSocket.

Agente — Asistente de inteligencia artificial configurado para operar en un canal específico (WhatsApp, Email o HTTP). Cada agente tiene su propio prompt de sistema, herramientas asignadas y reglas de comportamiento.

AHI (Asset Health Index) — Puntuación de 0 a 100 que mide la condición general de un activo. Combina datos de vibraciones, temperatura, horas de operación y otros indicadores para estimar el estado de salud del equipo.

Backlog — Lista de tareas pendientes que aún no han sido programadas o iniciadas.

Baseline — Parámetros normales de operación aprendidos a partir de datos históricos. Sirve como referencia para detectar desviaciones y anomalías en el comportamiento de un activo.

Canal — Medio de comunicación a través del cual un agente interactúa con los usuarios. Los canales soportados son WhatsApp, Email y HTTP (API REST).

CBM (Condition-Based Maintenance) — Estrategia de mantenimiento que se dispara según la condición real del equipo (vibraciones, temperatura, desgaste), en lugar de seguir un calendario fijo.

Colección — Conjunto de datos estructurados almacenados en la plataforma que un agente puede consultar para responder preguntas o ejecutar acciones basadas en información específica.

Digital Twin — Representación virtual de un activo físico que agrega todos los datos de diagnóstico, historial de mantenimiento, eventos y métricas en un solo punto de consulta.

Drift — Cambio gradual de una métrica a lo largo del tiempo que se desvía del baseline establecido. Indica un posible deterioro progresivo del equipo.

Embedding — Representación vectorial de un fragmento de texto que permite realizar búsquedas semánticas. Se utiliza internamente para encontrar información relevante dentro de colecciones y documentos.

EPP (Equipo de Protección Personal) — Elementos de seguridad que debe usar un técnico: casco, guantes, lentes, etc.

Escalación — Cadena de notificaciones configurada para alarmas industriales que no han sido reconocidas dentro de un plazo determinado. Sigue los principios del estándar ISA 18.2.

Evento — Señal generada por una máquina o sistema industrial que es recibida por la plataforma a través de una fuente de eventos. Puede representar alarmas, mediciones o cambios de estado.

Evolution API — Conector de la API de WhatsApp Business utilizado por Rela AI para vincular números de WhatsApp, enviar y recibir mensajes a través de agentes conversacionales.

Extracción — Proceso automatizado mediante el cual la IA analiza documentos (PDF, imágenes, etc.) y extrae datos estructurados según un template predefinido.

Fuente de eventos — Punto de entrada de datos industriales hacia la plataforma. Puede ser un HTTP webhook, un broker MQTT o un servidor OPC UA.

Herramienta (Tool) — Capacidad específica que se asigna a un agente para que pueda ejecutar acciones concretas, como consultar una colección, crear una tarea o generar un reporte.

ISA 18.2 — Estándar internacional de gestión de alarmas industriales. Rela AI implementa sus principios para la priorización, escalación y ciclo de vida de alarmas.

ISO 13374 — Estándar internacional para monitoreo de condición y diagnóstico de máquinas. Define 6 niveles (L1-L6): adquisición de datos, manipulación, detección de estado, evaluación de salud, pronóstico y asesoría.

Kanban — Método visual para gestionar tareas usando un tablero con columnas (pendiente, en progreso, completada).

LOTO (Lock Out / Tag Out) — Procedimiento de seguridad que consiste en bloquear y etiquetar las fuentes de energía de un equipo antes de realizar tareas de mantenimiento, para prevenir arranques accidentales.

MQTT — Protocolo de mensajería ligero diseñado para dispositivos IoT y redes con ancho de banda limitado. Se utiliza como fuente de eventos para recibir datos de sensores y PLCs.

MTBF (Mean Time Between Failures) — Tiempo promedio entre fallas de un equipo. Mayor MTBF = mayor confiabilidad.

MTTR (Mean Time To Repair) — Tiempo promedio que toma reparar un equipo después de una falla. Menor MTTR = mejor capacidad de respuesta.

OEE (Overall Equipment Effectiveness) — Métrica de manufactura que combina tres factores: disponibilidad (uptime), rendimiento (velocidad real vs. ideal) y calidad (piezas buenas vs. totales). Se expresa como porcentaje.

OPC UA — Protocolo industrial de comunicación máquina-a-máquina. Permite la lectura de variables y suscripción a eventos desde servidores OPC UA directamente en la plataforma.

OTP — Código de verificación de un solo uso (One-Time Password) enviado por WhatsApp o Email para autenticar a un usuario antes de acceder a información sensible.

PLC — Controlador lógico programable (Programmable Logic Controller). Dispositivo industrial que controla procesos automatizados y puede enviar eventos a la plataforma.

PM (Mantenimiento Preventivo) — Intervenciones programadas antes de que ocurra una falla, basadas en tiempo o uso del equipo.

Postmark — Servicio de entrega de email transaccional utilizado por Rela AI para enviar notificaciones por correo electrónico (alertas de alarmas, tareas asignadas, reportes).

Prognostics — Disciplina que predice la vida útil restante de un equipo y anticipa fallas futuras basándose en datos históricos, tendencias y modelos de degradación.

QoS (Quality of Service) — Nivel de garantía de entrega en el protocolo MQTT. Nivel 0: entrega a lo sumo una vez. Nivel 1: al menos una vez. Nivel 2: exactamente una vez.

Rate of Change — Velocidad a la que cambia el valor de una métrica por unidad de tiempo. Un rate of change alto puede indicar una degradación acelerada que requiere atención inmediata.

RCA (Root Cause Analysis) — Análisis de causa raíz. Proceso para identificar por qué ocurrió una falla, no solo qué falló.

Registro — Dato individual almacenado dentro de una colección. Cada registro contiene campos definidos por el esquema de la colección.

Reporte — Documento PDF generado dinámicamente a partir de bloques de contenido (texto, tablas, gráficos). Los agentes pueden crear reportes como parte de sus herramientas.

RUL (Remaining Useful Life) — Estimación de las horas o ciclos restantes antes de que un equipo falle o requiera mantenimiento. Se calcula a partir de datos de condición y modelos de degradación.

Sesión — Estado de autenticación asociado a una conversación entre un usuario y un agente. Determina el nivel de acceso y los datos visibles durante la interacción.

SLA (Service Level Agreement) — Tiempos objetivo de respuesta y resolución para tareas y alarmas. Permite medir si los equipos de mantenimiento cumplen con los compromisos de atención establecidos.

SPC (Statistical Process Control) — Métodos estadísticos para monitorear y controlar procesos. Utiliza gráficos de control con límites calculados para detectar variaciones anormales en métricas de producción o condición de equipos.

Tarea — Unidad de trabajo asignable a uno o más miembros del equipo. Las tareas tienen estados (backlog, todo, en progreso, hecho, cancelada) y se gestionan en un tablero Kanban.

Template — Plantilla que define los campos y la estructura de datos a extraer de documentos mediante el proceso de extracción con IA.

Tenant — Organización o empresa con un espacio aislado dentro de la plataforma. Todos los datos, agentes y configuraciones pertenecen a un tenant específico.

Threshold — Límite configurable que dispara una acción cuando una métrica lo cruza. Se usa en reglas de alarma para definir cuándo una lectura de sensor es anormal (ej: vibración > 5 mm/s).

Tiempo real — Actualizaciones instantáneas entregadas vía WebSocket que permiten visualizar cambios en el dashboard sin necesidad de refrescar la página.

Webhook — Endpoint HTTP configurado para recibir eventos de forma automática desde sistemas externos. Se utiliza como fuente de eventos y para integraciones con terceros.

Z-score — Número de desviaciones estándar que un valor está por encima o por debajo de la media. Un Z-score mayor a 3 o menor a -3 generalmente indica un valor anómalo que merece investigación.