Crear un agente WhatsApp
Guia paso a paso para crear un agente de chat WhatsApp con IA conversacional.
Requisitos previos
- Una cuenta activa en Rela AI.
- Un numero de WhatsApp registrado y conectado (ver Numeros WhatsApp).
Crear el agente
- Ve a WhatsApp > Agentes en la barra lateral.
- Haz clic en Crear Agente.
- Completa la configuracion:
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Nombre | Identificador del agente (sin espacios) |
| Numero WhatsApp | Numero conectado que usara el agente |
| Modelo | Modelo de IA (Gemini Pro por defecto) |
| Mensaje de bienvenida | Primer mensaje al iniciar una conversacion |
Prompt del sistema
Igual que los agentes de voz, el prompt se organiza en secciones:
- Identidad — Quien es el agente.
- Instrucciones — Que debe hacer y como debe responder.
- Reglas — Limites y restricciones.
- Herramientas — Como usar las herramientas asignadas.
Al usar "Mejorar con IA", el sistema optimiza el contenido especificamente para chat de texto — permite formato simple, listas, y prioriza claridad sobre fluidez verbal.
Herramientas
Asigna las herramientas que el agente puede usar. Funcionan igual que en agentes de voz: consultas de datos, acciones internas y conexiones externas.
Procesamiento de adjuntos
Los agentes WhatsApp pueden recibir y procesar archivos adjuntos automaticamente:
- Imagenes — El agente usa vision artificial (Gemini) para analizar fotos enviadas por el usuario.
- PDFs — Se extraen y analizan automaticamente.
- Documentos — El contenido se incluye como contexto en la conversacion.
Esto permite casos como: el usuario envia una foto de un equipo danado y el agente identifica el problema usando la imagen.
Configuracion avanzada
| Opcion | Descripcion | Default | Rango |
|---|---|---|---|
| Mensajes de contexto | Cuantos mensajes recientes incluir como contexto para el modelo de IA | 20 | 1 - 100 |
| Timeout de sesion | Minutos de inactividad antes de cerrar la sesion automaticamente | 30 | 1 - 1440 (24h) |
Contexto conversacional
El agente mantiene un historial de la conversacion y envia los ultimos N mensajes como contexto al modelo de IA en cada respuesta. Un valor mayor de mensajes de contexto permite respuestas mas coherentes en conversaciones largas, pero aumenta el consumo de tokens.
Proteccion anti-spam
Rela AI incluye protecciones automaticas para evitar que WhatsApp bloquee tu numero por actividad excesiva:
- Delay de escritura — El agente simula tiempo de escritura antes de responder, calculado automaticamente segun la longitud del mensaje.
- Throttling suave — Despues de un alto volumen de mensajes diarios, se agregan delays incrementales para mantener un ritmo natural.
- Deduplicacion — Los mensajes duplicados se ignoran automaticamente.
Estas protecciones son transparentes y no requieren configuracion manual.
Probar el agente
Una vez creado y conectado a un numero:
- Envia un mensaje al numero de WhatsApp desde tu telefono.
- El agente respondera automaticamente.
- Consulta la conversacion completa en WhatsApp > Conversaciones.