Agentes de Voz
Llamadas y registro
Como hacer llamadas y consultar el historial.
Llamada en vivo (Web)
Puedes probar tu agente directamente desde el navegador:
- Ve a Voz > Llamada en Vivo.
- Selecciona el agente a probar.
- Haz clic en el boton de llamada.
- Habla por el microfono de tu computadora.
La llamada se graba y aparecera en el registro de llamadas.
Llamadas telefonicas
Para llamadas por telefono necesitas un numero asignado al agente:
- Llamadas entrantes — Los clientes marcan tu numero y el agente contesta.
- Llamadas salientes — Puedes iniciar llamadas desde la API.
Registro de llamadas
Ve a Voz > Llamadas para consultar el historial. Cada registro incluye:
- Tipo (telefono o web)
- Asistente utilizado
- Duracion
- Costo desglosado (modelo, voz, transcripcion)
- Razon de finalizacion
- Numero del cliente (si fue telefonica)
Puedes filtrar por fecha y tipo de llamada.
Costos
Cada llamada tiene un costo basado en:
- Modelo de IA — Precio por minuto segun el modelo seleccionado.
- Voz — Precio por minuto del proveedor de voz.
- Transcripcion — Precio por minuto del transcriptor.
El costo total se muestra en el registro de llamadas y en el resumen mensual del dashboard.