Agentes de Voz
Crear un agente de voz
Guia paso a paso para crear tu primer agente de voz.
Antes de empezar
Para crear un agente de voz necesitas:
- Una cuenta activa en Rela AI.
- (Opcional) Un numero de telefono comprado para llamadas entrantes/salientes.
Crear el agente
- Ve a Voz > Asistentes en la barra lateral.
- Haz clic en Crear Asistente.
- Puedes empezar desde cero o elegir una plantilla predefinida (soporte tecnico, ventas, recepcion, etc.).
Configuracion basica
| Campo | Descripcion |
|---|---|
| Nombre | Nombre del agente (ej: "Soporte Tecnico") |
| Primer mensaje | Lo primero que dice el agente al contestar |
| Modelo | Motor de IA (GPT-4o, Claude, Gemini, etc.) |
| Voz | Voz sintetica (ElevenLabs, OpenAI, etc.) |
| Idioma | Idioma del transcriptor (es, en, it) |
Prompt del sistema
El prompt del sistema define la personalidad y comportamiento del agente. Usa el editor de secciones para organizarlo:
- Identidad — "Eres Laura, asistente de soporte tecnico de Acme Corp..."
- Instrucciones — "Debes saludar al cliente, identificar su problema..."
- Reglas — "Nunca compartas precios sin autorizacion..."
- Herramientas — "Cuando el cliente pregunte por un equipo, usa la herramienta buscar_equipo..."
Cada seccion tiene un boton Mejorar con IA que optimiza el contenido para conversacion por voz.
Herramientas
Asigna herramientas al agente desde la seccion de herramientas. El agente las usara automaticamente durante las conversaciones cuando lo considere necesario.
Probar el agente
Una vez creado, puedes probarlo inmediatamente:
- Ve a Voz > Llamada en Vivo.
- Selecciona el agente.
- Inicia una llamada web desde el navegador.
Asignar un numero de telefono
Para que el agente reciba llamadas telefonicas:
- Ve a Voz > Numeros.
- Compra un numero o usa uno existente.
- Asigna el agente al numero.