Configuracion avanzada

Opciones avanzadas para agentes de voz — modelo, voz, transcripcion y control de llamadas.

Modelo de IA

Elige el modelo que potencia tu agente. Cada modelo tiene un costo por minuto diferente, visible en el selector.

La seleccion del modelo afecta la calidad de las respuestas, la velocidad de respuesta y el costo por minuto.

Configura la voz sintetica de tu agente:

Parametro	Descripcion
Proveedor	ElevenLabs, OpenAI, Cartesia, Azure, Deepgram, PlayHT
Voz	Selecciona entre las voces del proveedor con preview de audio
Genero e idioma	Filtra voces por estas caracteristicas

Parametro	Rango	Recomendado	Descripcion
Estabilidad	0.0 - 1.0	0.4	Menor = mas expresivo y variable. Mayor = mas consistente
Similitud	0.0 - 1.0	0.75 - 0.85	Que tan fiel es a la voz original
Estilo	0.0 - 1.0	Bajo	Exageracion del estilo. Valores altos pueden ser inestables
Velocidad	0.5 - 2.0	0.9	Velocidad del habla. 0.9 suena mas natural en espanol

Configura como se transcriben las palabras del usuario. Rela AI usa Deepgram Nova-3 con las siguientes opciones:

Parametro	Descripcion
Idioma	Espanol (`es`), Ingles (`en`) o Italiano (`it`)
Formato inteligente	Activa para que el transcriptor formatee automaticamente numeros, fechas, capitalizacion y puntuacion
Palabras clave	Terminos que el transcriptor debe reconocer correctamente. Formato: `palabra:peso` donde peso va de 1 a 5. Usa esto para nombres de productos, codigos o terminos tecnicos
Frases clave	Frases de multiples palabras que deben reconocerse como unidad (ej: nombre de una empresa, modelo de un equipo)

La reduccion de ruido de fondo esta habilitada automaticamente en todas las llamadas.

Opcion	Descripcion	Default
Primer mensaje	Lo primero que dice el agente al contestar. Puede ser texto o una URL a un archivo de audio (mp3, wav)	—
Modo de inicio	`assistant-speaks-first` (el agente habla primero), `assistant-waits-for-user` (espera al usuario), o `assistant-speaks-first-with-model-generated-message` (genera el mensaje con IA)	assistant-speaks-first
Duracion maxima	Tiempo limite de la llamada en segundos	600 (10 min)
Mensaje de fin	Lo que dice el agente al terminar la llamada	—
Frases de fin	Frases que detectan intencion de colgar (ej: "eso es todo, gracias") y terminan la llamada automaticamente	—

Cuando el agente usa una herramienta durante la llamada, puedes configurar mensajes para cada etapa:

Momento	Ejemplo
Inicio	"Un momento, estoy buscando esa informacion..."
Exito	"Listo, encontre lo que necesitas."
Error	"Disculpa, no pude completar esa operacion."
Demora	"Esto esta tomando un poco mas de lo esperado, por favor espera."

Estos mensajes mantienen la conversacion natural mientras el agente ejecuta operaciones en segundo plano.