Tareas — Órdenes de Trabajo

Las Tareas son el sistema de gestión de órdenes de trabajo de Rela AI. Cualquier trabajo que necesita hacerse en la planta — una reparación, una inspección, un mantenimiento preventivo — se registra como tarea y se organiza en un tablero visual donde todos pueden ver el estado en tiempo real. Las tareas pueden crearse manualmente, generarse automáticamente por el agente de IA cuando detecta un problema, o abrirse automáticamente según un plan de mantenimiento.

¿Para qué sirve?

Sin un sistema de tareas, las órdenes de trabajo se pierden en emails, mensajes de WhatsApp o notas en papel. Nadie sabe exactamente qué está en proceso, qué ya se resolvió, o cuántas tareas están vencidas. Cuando llega una auditoría, demostrar que se atendió un evento crítico se convierte en una cacería de archivos.

Las Tareas de Rela AI resuelven esto con un tablero Kanban que todos ven igual, en tiempo real:

• Los técnicos saben exactamente qué tienen que hacer y en qué orden
• Los supervisores ven el estado de todo el equipo sin preguntar
• Los jefes de mantenimiento pueden medir el cumplimiento SLA con datos reales
• La auditoría tiene un historial completo y trazable

¿Cómo funciona?

Las tareas se organizan en 5 columnas que representan su estado:

Puedes mover las tareas entre columnas arrastrándolas y soltándolas. El movimiento se refleja en tiempo real para todos los usuarios conectados — si el técnico mueve su tarea a "En Progreso", el supervisor lo ve al instante.

¿Cómo usarlo?

Crear una tarea manualmente

1. Ve a Tareas en la barra lateral.
2. Haz clic en Nueva Tarea.
3. Completa el formulario:

4. Elige si quieres notificar al asignado por Email y/o WhatsApp al crear la tarea.
5. Haz clic en Crear.

Cómo se crean tareas automáticamente

Las tareas también pueden crearse sin intervención manual:

• Por un Agente de Máquinas: cuando detecta un evento crítico, el agente crea la tarea directamente
• Por un Plan de Mantenimiento: cuando llega la fecha programada, el sistema crea la tarea automáticamente
• Por reglas de eventos: cuando una condición definida se cumple, se genera la tarea

En todos estos casos, la tarea aparece en el tablero con el código generado automáticamente y, si está configurado, la notificación se envía al instante.

Usar el tablero Kanban

El tablero muestra todas las tareas en sus columnas correspondientes. Puedes:

• Arrastrar y soltar para cambiar el estado de una tarea
• Filtrar por prioridad, departamento o persona asignada
• Hacer clic en cualquier tarea para ver su detalle completo

Ver el detalle de una tarea

Al abrir una tarea puedes ver:

• Código único (ej: MAN-0234) — útil para referencia en comunicaciones
• Todos los campos con botones de edición
• Cambio rápido de estado sin abrir el formulario completo
• Reporte vinculado con acceso directo al PDF

Prioridades y colores

Código de tarea

Cada tarea recibe un código único generado automáticamente basado en el departamento (ej: MAN-0234 para Mantenimiento, OPE-0089 para Operaciones). Este código es el identificador oficial para referenciar la tarea en comunicaciones, reportes y auditorías.

Actualización en tiempo real

El tablero se actualiza automáticamente cuando otros usuarios crean o modifican tareas. Si el técnico en el campo mueve su tarea a "Completado" desde su celular, el supervisor lo ve en su pantalla en ese momento. No es necesario recargar la página.

Beneficios clave

• Visibilidad completa del trabajo pendiente para todo el equipo en tiempo real
• Generación automática de tareas desde alarmas y planes de mantenimiento
• Notificaciones inmediatas al técnico asignado por WhatsApp y/o email
• Código único por tarea para trazabilidad en auditorías
• Filtros por departamento para que cada equipo vea solo su trabajo
• Arrastrar y soltar intuitivo — no requiere capacitación técnica
• Historial completo de cambios de estado

Casos de uso comunes

Escenario 1: Respuesta automática a alarma crítica A las 3:15 AM el sensor de la bomba B-12 envía una alarma de vibración crítica. El Agente de Máquinas crea automáticamente la tarea "ALARMA: Vibración crítica — Bomba B-12 (8.2 mm/s)" con prioridad Urgent, la asigna al departamento de Mantenimiento Mecánico, y envía un WhatsApp al técnico de guardia nocturna. El técnico ve la notificación, abre la tarea en su celular, lee el análisis del agente, va al equipo, verifica el problema y mueve la tarea a "En Progreso". Al terminar, la mueve a "Completado" y agrega una nota de lo que hizo. Todo queda registrado.

Escenario 2: Planificación del turno El supervisor del turno matutino abre el tablero a las 6 AM y filtra por su departamento. Ve 4 tareas en "Todo" y 2 en "En Progreso" del turno anterior. Distribuye las tareas entre los 3 técnicos disponibles según la prioridad y su especialidad. Antes de terminar el turno, puede ver cuáles se completaron y cuáles necesitan pasar al siguiente turno con una nota de estado.

Escenario 3: Revisión de cumplimiento SLA El jefe de mantenimiento quiere saber cuántas tareas de prioridad "Urgent" se completaron fuera del tiempo objetivo (2 horas). Revisa las tareas completadas del mes con prioridad Urgent y compara la fecha de creación con la fecha de cierre. Identifica que 3 de 18 tareas urgentes tardaron más de 4 horas, todas del turno nocturno del viernes. Investiga las causas y refuerza la cobertura de ese turno.