Departamentos
Organización del personal por áreas de responsabilidad. Base para la asignación automática de tareas, enrutamiento de notificaciones y filtrado operativo.
Departamentos
Los Departamentos son la estructura organizacional de tu planta dentro de Rela AI. Definen los grupos de trabajo (Mantenimiento Mecánico, Mantenimiento Eléctrico, Operaciones, Seguridad, etc.) y son el punto de referencia para todo lo que se asigna automáticamente: cuando el agente de IA crea una tarea por una alarma, la asigna al departamento correcto.
¿Para qué sirve?
Sin departamentos, todo el trabajo va a un mismo lugar y nadie sabe qué le corresponde a cada equipo. Con departamentos bien configurados, el sistema sabe exactamente a quién notificar y qué filtro mostrar a cada usuario.
Los departamentos en Rela AI controlan:
- A qué grupo de personas se asignan las tareas automáticas de los agentes
- A qué técnico notificar cuando se genera una tarea nueva
- Cómo se organizan los tableros Kanban (cada uno puede filtrar por su departamento)
- El código de las tareas (ej: MANtenimiento = MAN-0234, OPEraciones = OPE-0089)
¿Cómo funciona?
Un departamento es simplemente un nombre y una descripción. Su poder está en cómo el resto del sistema lo usa:
- El Personal pertenece a departamentos — cada técnico o supervisor es miembro de uno o más departamentos
- Las Tareas se asignan a departamentos — cuando el agente crea una tarea, la dirige al departamento configurado
- Los Agentes de Máquinas usan departamentos — el agente sabe a qué departamento asignar las tareas por tipo de alarma
- Las Acciones de agentes (assign_task) pueden especificar el departamento de destino
- Los Planes de Mantenimiento definen qué departamento ejecuta cada plan preventivo
¿Cómo usarlo?
Crear un departamento
- Ve a Organización > Departamentos en la barra lateral.
- Haz clic en Crear Departamento.
- Completa el formulario:
| Campo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre único del departamento | "Mantenimiento-Mecanico" |
| Descripción | Qué hace este departamento | "Responsable del mantenimiento mecánico de equipos rotativos y estáticos" |
El nombre debe comenzar con una letra y solo puede contener letras, números, guiones (-) y guiones bajos (_). Entre 2 y 64 caracteres.
- Haz clic en Crear.
Estructura típica de departamentos para una planta industrial
Aquí un ejemplo de cómo podrías organizar los departamentos:
| Departamento | Responsabilidad |
|---|---|
| Mantenimiento-Mecanico | Equipos rotativos, bombas, compresores, transmisiones |
| Mantenimiento-Electrico | Tableros, motores eléctricos, instrumentación |
| Mantenimiento-Predictivo | Monitoreo de condición, vibroanálisis, termografía |
| Operaciones-LineaA | Operadores de la línea de producción A |
| Operaciones-LineaB | Operadores de la línea de producción B |
| Seguridad-Planta | HSE, LOTO, inspecciones de seguridad |
| Servicios-Industriales | Aire comprimido, vapor, agua, energía eléctrica |
Cómo usar los departamentos en la asignación de tareas
Cuando configuras un Agente de Máquinas, defines qué departamento recibe las tareas según el tipo de alarma:
- Alarmas de vibración → Mantenimiento-Mecanico
- Alarmas de voltaje o corriente → Mantenimiento-Electrico
- Alarmas de proceso (temperatura de horno) → Operaciones-LineaA
De esta forma, la tarea automática llega directamente al equipo correcto sin intervención humana.
Beneficios clave
- Enrutamiento automático de tareas al equipo responsable sin intervención manual
- Cada departamento ve solo sus tareas en el tablero Kanban — menos ruido, más foco
- Notificaciones dirigidas: solo el departamento responsable recibe el aviso
- Códigos de tarea identificables por departamento (ej: MAN-0234)
- Filtrado rápido en reportes y estadísticas por área de responsabilidad
- Base para el análisis de carga de trabajo por departamento
Casos de uso comunes
Escenario 1: Configuración inicial de una planta nueva Al configurar Rela AI por primera vez, el coordinador de mantenimiento crea los departamentos: Mantenimiento-Mecanico, Mantenimiento-Electrico, Operaciones, y Seguridad. Luego registra al personal y lo asigna a cada departamento. Finalmente, configura los agentes de máquinas para que las alarmas mecánicas vayan a Mantenimiento-Mecanico y las eléctricas a Mantenimiento-Electrico. Desde el primer día, cada alarma va directamente al equipo correcto.
Escenario 2: Técnico que solo ve su trabajo Juan Pérez es técnico de Mantenimiento Mecánico. Cuando abre el tablero Kanban, filtra por "Mantenimiento-Mecanico" y ve únicamente las tareas de su departamento. No le aparecen las tareas eléctricas ni las de operaciones. Su vista está limpia y enfocada en lo que le corresponde.
Escenario 3: Reporte de carga de trabajo El gerente de mantenimiento quiere comparar cuántas tareas completó cada departamento en el mes. Usa el filtro de departamento en el tablero y en los reportes para ver los números de cada equipo. Detecta que Mantenimiento-Electrico completó el 90% de sus tareas a tiempo, mientras Mantenimiento-Mecanico solo el 72% — señal de que necesita más recursos o redistribuir la carga.