Personal
Directorio de técnicos, supervisores y operadores con datos de contacto y ubicación para asignación automática de tareas y notificaciones.
Personal
El módulo de Personal es el directorio de todas las personas que trabajan en tu planta — técnicos de mantenimiento, supervisores, operadores, coordinadores. Registrar a cada persona con su email, teléfono y departamento es lo que permite que Rela AI envíe las notificaciones correctas a la persona correcta en el momento correcto.
¿Para qué sirve?
Imagina que el agente de IA detecta una alarma crítica en la bomba B-12 a las 3 AM. Crea la tarea automáticamente y quiere notificar al técnico de guardia del departamento de Mantenimiento Mecánico. Si ese técnico no tiene teléfono registrado en el sistema, la notificación falla en silencio — y el técnico no se entera hasta que alguien lo llama manualmente.
El registro de Personal habilita:
- Notificaciones automáticas por WhatsApp y email al asignar tareas
- Asignación inteligente al técnico más cercano geográficamente a un equipo con problemas
- Filtrado por departamento en el tablero de tareas y reportes
- Historial de tareas por persona para análisis de productividad y carga de trabajo
¿Cómo funciona?
Cada persona registrada tiene un perfil con datos de contacto, cargo, departamento y ubicación geográfica. Cuando el sistema necesita notificar o asignar una tarea, busca en el directorio al personal del departamento indicado. Si la asignación es automática ("el más cercano"), usa la ubicación geográfica registrada para seleccionar a la persona más próxima al activo con el problema.
¿Cómo usarlo?
Registrar un miembro del personal
- Ve a Organización > Personal en la barra lateral.
- Haz clic en Nuevo Miembro.
- Completa el formulario:
Información personal:
| Campo | Obligatorio | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Nombre completo | Sí | Nombre y apellidos | "Juan Pérez García" |
| Cargo | Sí | Rol en la organización | "Técnico de Mantenimiento Mecánico" |
| Departamento | Sí | A qué departamento pertenece | Mantenimiento-Mecanico |
| Recomendado | Para notificaciones por correo | juan.perez@empresa.com | |
| Teléfono | Recomendado | Para notificaciones por WhatsApp | +52 55 1234 5678 |
El email y el teléfono son opcionales en el formulario, pero son críticos para las notificaciones automáticas. Sin email no llegarán alertas por correo, sin teléfono no llegarán por WhatsApp. Un técnico sin datos de contacto no recibe ninguna notificación del sistema.
Información de ubicación (para asignación automática por proximidad):
| Campo | Descripción |
|---|---|
| País | País donde trabaja normalmente |
| Estado/Provincia | Estado o provincia |
| Ciudad | Ciudad |
| Dirección | Dirección de la planta o área de trabajo |
La ubicación geográfica permite que los agentes de IA usen la función "localizar técnico más cercano": cuando hay un evento en la Planta Norte, el sistema puede buscar al técnico del departamento correcto que está más cerca geográficamente.
- Haz clic en Guardar.
Filtrar el directorio de personal
En la vista de Personal, puedes filtrar por departamento para ver solo el equipo de una área:
- Todos los departamentos — Todo el personal registrado
- Sin departamento — Personas sin asignar (pendientes de configurar)
- Departamento específico — Solo ese equipo
Editar o actualizar un miembro
Si un técnico cambia de departamento, cargo o número de teléfono:
- Haz clic en el miembro del personal.
- Edita los campos necesarios.
- Guarda los cambios.
Las actualizaciones se aplican de inmediato — la próxima notificación usará el nuevo número o email.
Campos de contacto: por qué son importantes
| Canal | Cuándo se usa |
|---|---|
| Notificaciones cuando se crea una tarea, reportes programados, alertas del sistema | |
| Teléfono (WhatsApp) | Notificaciones urgentes de alarmas críticas, tareas de alta prioridad asignadas por agentes |
Si un técnico usa un número de WhatsApp diferente al que tiene registrado como teléfono, asegúrate de registrar el número correcto — el sistema usa el número de teléfono para enviar mensajes de WhatsApp Business.
Beneficios clave
- Notificaciones automáticas al técnico asignado sin intervención manual
- Asignación inteligente al técnico más cercano usando geolocalización
- Directorio siempre actualizado y consultable desde cualquier lugar
- Filtro por departamento para gestión organizada del equipo
- Base para análisis de carga de trabajo por persona
- Integración directa con el tablero de tareas y los agentes de IA
Casos de uso comunes
Escenario 1: Notificación automática de tarea urgente A las 11 PM, el sensor de la prensa P-05 genera una alarma de emergencia. El Agente de Máquinas procesa el evento, crea una tarea de prioridad "Urgent" asignada al departamento de Mantenimiento Mecánico, y busca al técnico de guardia nocturna de ese departamento en el directorio de personal. Encuentra a Carlos Rodríguez con su número de WhatsApp registrado y le envía inmediatamente: "ALARMA EMERGENCIA — Prensa P-05: Sobrecalentamiento crítico 145°C. Tarea #MAN-0891 creada. Atención inmediata requerida."
Escenario 2: Técnico más cercano durante incidente El agente tiene configurada la herramienta "localizar personal más cercano". Cuando la Bomba B-03 en la Planta Sur genera una alarma, el agente busca en el directorio al técnico de Mantenimiento que está más cerca de la Planta Sur. Encuentra a Ana García (ubicación: Planta Sur, Área de Producción) y le asigna la tarea directamente a ella en lugar de al primero de la lista.
Escenario 3: Onboarding de personal nuevo Llegan 3 técnicos nuevos al equipo de mantenimiento eléctrico. El coordinador los registra en el módulo de Personal con sus datos de contacto y los asigna al departamento "Mantenimiento-Electrico". Desde ese momento, cuando el agente genera tareas para ese departamento, los 3 técnicos nuevos ya están disponibles como opciones de asignación y pueden recibir notificaciones.