Asignacion Inteligente
Selecciona automáticamente el mejor técnico para cada tarea de mantenimiento basandose en proximidad, especialidad, carga de trabajo, disponibilidad y certificaciones.
Asignacion Inteligente
La asignacion inteligente es el motor de decision que conecta cada orden de trabajo con el técnico mas adecuado. En lugar de depender de criterios manuales o de asignacion por turno, el sistema evalua en tiempo real cinco factores clave para garantizar que cada tarea llegue a quien mejor puede resolverla, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la calidad del mantenimiento.
El algoritmo pondera cada factor segun su impacto operativo y retorna una lista ordenada de candidatos (top-N), permitiendo al supervisor confirmar la sugerencia o elegir una alternativa con contexto completo.
El resultado es una reduccion medible en el tiempo medio de respuesta, menos reasignaciones y mejor aprovechamiento de la capacidad tecnica disponible.
¿Para qué sirve?
- Asignar automáticamente la orden al técnico más idóneo.
- Equilibrar carga entre turnos sin intervención manual.
- Escalar a supervisor cuando no hay técnico disponible.
¿Cómo funciona?
El motor evalúa skill requerido, ubicación, carga actual y SLA; asigna al candidato con mejor fit. Si ningún técnico cumple los criterios, escala al supervisor para revisión.
Para que sirve?
- Reduce el tiempo de respuesta asignando al técnico mas cercano y disponible.
- Evita sobrecargar a un mismo técnico cuando hay otros con capacidad libre.
- Garantiza que tareas especializadas lleguen a técnicos con la certificacion correcta.
- Proporciona al supervisor una lista razonada de candidatos en lugar de una caja negra.
- Integra disponibilidad en tiempo real con el calendario de turnos.
Cómo funciona?
El motor evalua a cada técnico candidato con una puntuacion ponderada de cinco factores:
| Factor | Peso | Descripción |
|---|---|---|
| Proximidad geografica | 30% | Distancia entre la ubicacion del técnico y el activo a intervenir |
| Especialidad | 25% | Coincidencia entre las habilidades del técnico y el tipo de tarea |
| Carga de trabajo | 20% | Numero de tareas activas y pendientes en la agenda actual |
| Disponibilidad | 15% | Estado en tiempo real segun calendario de turnos y ausencias |
| Certificaciones | 10% | Certificaciones requeridas por el activo o el tipo de intervencion |
La puntuacion final es la suma ponderada de los cinco factores, normalizada entre 0 y 1. El sistema devuelve los top-N candidatos ordenados de mayor a menor puntuacion.
Proceso paso a paso
- Se crea o escala una orden de trabajo.
- El motor identifica el activo, tipo de tarea y requisitos de certificacion.
- Consulta el directorio de técnicos activos del tenant.
- Calcula la puntuacion de cada candidato elegible.
- Retorna la lista ordenada con la justificacion por factor.
- El supervisor confirma o modifica la asignacion sugerida.
Uso desde el Dashboard
- Desde Mantenimiento > Tareas, abre cualquier tarea sin asignar.
- Haz clic en Sugerir Técnico.
- El panel lateral muestra la lista de candidatos con su puntuacion y desglose por factor.
- Selecciona el técnico deseado y confirma.
- La tarea queda asignada y el técnico recibe notificación automatica.
Beneficios clave
- Asignación automática en segundos, no horas.
- Considera skill, ubicación, carga y SLA simultáneamente.
- Escalamiento a supervisor cuando no hay match.
- Balanceo automático entre turnos.
- Reduce sesgos subjetivos en la asignación.
Optimizacion con IA
Genera planes de mantenimiento con IA, optimiza frecuencias basado en historial y ajusta umbrales de contador de forma adaptativa.
Sincronizacion CMMS
Sincronizacion bidireccional con sistemas CMMS externos como SAP PM, Maximo o integraciones personalizadas para unificar la planificacion predictiva con los sistemas patrimoniales.