Facturación y Suscripciones
Planes de Rela AI, qué incluye cada uno, cómo se mide el uso mensual, y cuándo es momento de cambiar a un plan mayor.
Facturación y Suscripciones
Rela AI tiene cuatro planes diseñados para distintos tamaños de operación: desde una planta pequeña con un agente de WhatsApp hasta una empresa con múltiples plantas, docenas de agentes, y monitoreo intensivo de equipos. Esta sección explica qué incluye cada plan, cómo se cuenta el uso, y qué pasa si se acerca al límite.
¿Para qué sirve?
El módulo de facturación permite al administrador de la plataforma:
- Ver cuánto de su cuota mensual ha consumido hasta el momento
- Entender qué plan necesita según su crecimiento
- Recibir alertas antes de llegar al límite para tomar decisiones con tiempo
- Consultar el historial de uso de los últimos 24 meses
Planes disponibles
El modelo de facturación es por activo conectado (per-asset): cada plan incluye un número de activos y un precio por activo/mes; al conectar más máquinas, el precio unitario baja.
| Plan | Activos incluidos | Precio por activo/mes | Base mensual |
|---|---|---|---|
| Starter | 10 | $100 USD | $1,000 USD |
| Growth | 40 | $65 USD | $2,600 USD |
| Scale | 150 | $48 USD | $7,200 USD |
| Enterprise | 500+ | $40 USD | Cotización (incluye setup) |
Cómo elegir el plan correcto:
- Starter: para plantas pequeñas que empiezan con sus primeras 10 máquinas conectadas
- Growth: para operaciones con varias líneas de producción y monitoreo continuo (hasta 40 activos)
- Scale: para plantas grandes o multi-línea con hasta 150 activos conectados
- Enterprise: para empresas multi-planta (500+ activos) que necesitan SSO, white label, dominio personalizado y soporte dedicado
No existe plan gratuito: todos los planes incluyen los agentes de IA, la detección de anomalías, energía y pronósticos desde el primer día.
¿Cómo funciona el conteo de uso?
El sistema mide cuatro indicadores principales:
| Indicador | Qué cuenta |
|---|---|
| Agentes activos | Número de agentes creados (WhatsApp, email, máquina) |
| Eventos procesados | Cada evento de sensor, mensaje de WhatsApp, o correo procesado por un agente |
| Almacenamiento | Espacio ocupado por archivos, colecciones, y datos |
| Herramientas creadas | Número de herramientas configuradas |
El uso se acumula durante el mes y se reinicia el primer día de cada mes. El historial de cada período se conserva para consulta y auditoría.
¿Cómo usarlo?
Ver el uso actual
Ve a Administración > Facturación para ver en tiempo real:
- Qué porcentaje del límite mensual se ha consumido en cada indicador
- Una barra de progreso por indicador (verde → amarillo → rojo)
- La proyección de consumo al final del mes basada en el ritmo actual
Interpretar las alertas de uso
El sistema envía alertas automáticas al administrador:
| Nivel de alerta | Cuándo | Qué hacer |
|---|---|---|
| Advertencia | Al 80% del límite | Revisar si el ritmo de consumo continuará |
| Crítica | Al 95% del límite | Planificar upgrade o ajustar el uso |
| Límite alcanzado | Al 100% | No se pueden crear más recursos hasta el reinicio mensual o cambio de plan |
Funciones exclusivas por plan
Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes superiores:
| Función | Plan requerido |
|---|---|
| White Label (logo y colores personalizados en reportes) | Scale y Enterprise |
| Exportación de registros de auditoría | Scale y Enterprise |
| SSO / inicio de sesión único (SAML) | Solo Enterprise |
| Dominio personalizado | Solo Enterprise |
| Soporte prioritario | Solo Enterprise |
Consumo excedente
Si el plan de un mes se supera antes del reinicio mensual:
- Eventos adicionales: se cobran por bloques de 1,000 eventos adicionales
- Almacenamiento adicional: se cobra por GB adicional utilizado
- Agentes y herramientas: no es posible crear más hasta el upgrade — el sistema bloquea la creación con un mensaje claro
El dashboard muestra la proyección de excedente basada en el consumo actual para anticipar el costo antes de que ocurra.
Beneficios clave
- Vista en tiempo real del consumo mensual sin necesidad de solicitar reportes
- Alertas automáticas al 80% y 95% del límite para decidir con anticipación
- Proyección de consumo al final del mes para evitar sorpresas en la factura
- Historial de 24 meses para análisis de tendencias de crecimiento
- Funciones avanzadas desbloqueadas por plan — sin configuración adicional
Casos de uso comunes
Escenario 1: Planta pequeña evaluando si necesita upgrade Una empresa con plan Starter (10 activos incluidos) ya tiene 9 máquinas conectadas y planea sumar una línea de envasado con 4 más. El dashboard muestra el 90% de los activos incluidos en uso. El administrador hace upgrade a Growth antes de conectar la línea nueva: el precio por activo baja de $100 a $65 y la operación nunca toca el límite.
Escenario 2: Controlar el consumo de eventos Una empresa nota que está consumiendo más eventos de lo esperado. Abre el detalle de uso y ve que el 60% de los eventos provienen de un sensor de temperatura configurado con frecuencia de muestreo de 10 segundos. Ajusta la frecuencia a 60 segundos para el sensor — suficiente para monitoreo continuo. El consumo cae un 45% sin perder calidad de monitoreo.
Escenario 3: Empresa enterprise negociando límites Una empresa industrial con 12 plantas en 3 países está evaluando Rela AI. Su operación requiere más de 100 agentes y procesamiento de millones de eventos al mes. El plan Enterprise incluye límites personalizados, SLA de soporte garantizado, SSO con el directorio corporativo (Azure AD), y white label completo para presentar la plataforma con su propia marca a sus clientes internos. Se negocia directamente con el equipo de Rela AI.
Protección de Datos
Cómo Rela AI cifra, aísla y protege los datos operativos de cada tenant: at-rest, en tránsito, secretos en GCP Secret Manager, retención configurable y cumplimiento GDPR.
SSO / Inicio de Sesión Único
El SSO (Single Sign-On) permite que los usuarios de planes Enterprise inicien sesión en Rela AI con las credenciales corporativas de su empresa, sin crear una contraseña separada.