Personale
Gestisci i membri del tuo team con informazioni di contatto e posizione geografica.
Quando usare questa guida
Registra il personale quando hai bisogno che il sistema possa assegnare attivita a persone specifiche, inviare notifiche automatiche o localizzare il tecnico piu vicino a un'apparecchiatura con problemi.
Perche e importante: I registri del personale abilitano l'assegnazione automatica delle attivita, la consegna delle notifiche e la localizzazione del tecnico piu vicino. I campi email e telefono sono fondamentali: senza di essi, le notifiche non raggiungeranno la persona.
Esempio pratico: Juan Perez e un tecnico di manutenzione presso l'Impianto Nord. Quando un compressore attiva un allarme critico, il sistema cerca il personale del dipartimento Manutenzione piu vicino all'Impianto Nord, trova Juan e gli invia una notifica WhatsApp con i dettagli dell'attivita. Se Juan non ha un numero di telefono registrato, la notifica fallisce silenziosamente.
Cos'e il registro del personale
Il registro del personale memorizza le informazioni dei membri della tua organizzazione, inclusi i dati di contatto e la posizione geografica. Queste informazioni vengono utilizzate dagli agenti per assegnare attivita, inviare notifiche e localizzare il personale piu vicino.
Creare un membro
- Vai a Organizzazione > Personale.
- Clicca su Nuovo Membro.
- Compila il modulo:
Informazioni del membro
| Campo | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
| Nome completo | Si | Nome e cognome della persona |
| No | Indirizzo email di contatto | |
| Telefono | No | Numero di telefono (es: +1 555 123 4567) |
| Ruolo | Si | Ruolo o posizione nell'organizzazione |
| Dipartimento | Si | Dipartimento di appartenenza |
Posizione
| Campo | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
| Paese | No | Paese di ubicazione |
| Stato/Provincia | No | Stato o provincia |
| Citta | No | Citta |
| Indirizzo | No | Indirizzo completo |
Le informazioni sulla posizione vengono utilizzate dall'azione locate_nearest_personnel degli agenti per trovare il personale piu vicino a una determinata ubicazione.
Lista del personale
La vista principale mostra schede con:
- Nome del membro.
- Ruolo con icona valigetta.
- Email e telefono di contatto.
- Posizione (citta, stato, paese).
- Dipartimento assegnato.
- Pulsanti per modificare ed eliminare.
Filtro per dipartimento
Puoi filtrare la lista del personale per:
- Tutti i dipartimenti — Mostra tutto il personale.
- Senza dipartimento — Mostra i membri non assegnati.
- Dipartimento specifico — Mostra solo i membri di quel dipartimento.
Modificare un membro
- Clicca su Visualizza / Modifica nella scheda del membro.
- Modifica i campi necessari.
- Salva le modifiche.
La pagina di modifica mostra inoltre informazioni di sola lettura:
- ID del membro (formato monospazio).
- Data di creazione.
- Data di aggiornamento.
Eliminare un membro
Puoi eliminare un membro dalla lista. Viene mostrata una finestra di conferma prima di procedere.
Utilizzo nella piattaforma
Il personale viene utilizzato in:
- Attivita — Assegnare attivita a persone specifiche (filtrate per dipartimento).
- Notifiche — Inviare notifiche via email o WhatsApp alla persona assegnata.
- Agenti macchina — Selezionare personale per notifiche automatiche o assegnazione automatica di attivita.
- Azione locate_nearest_personnel — Gli agenti possono localizzare il personale piu vicino utilizzando i dati di posizione.
Vedi anche
- Dipartimenti — Crea i dipartimenti prima di assegnare il personale
- Canali di notifica — Come vengono inviate le notifiche al personale
- Gestione SLA — Tempi di risposta che il personale deve rispettare
- Creare un agente macchina — Configura l'assegnazione automatica del personale
- La Dashboard — Monitora le attivita assegnate al tuo team