Dipartimenti
Crea e gestisci dipartimenti per organizzare il tuo team e le attivita.
Quando usare questa guida
Devi creare dipartimenti quando vuoi organizzare il tuo team e controllare come vengono instradate le attivita e le notifiche. I dipartimenti sono la base di tutta l'assegnazione automatica in Rela AI.
Perche i dipartimenti sono importanti: I dipartimenti organizzano il tuo team e determinano l'instradamento delle attivita. Quando un allarme crea un'attivita automaticamente, il dipartimento determina chi riceve la notifica. Senza dipartimenti configurati, le attivita automatiche non hanno destinazione.
Esempio pratico: Il tuo impianto ha un dipartimento Manutenzione e uno Operazioni. Quando un sensore rileva vibrazioni eccessive su una pompa, l'agente macchina crea un'attivita e la assegna automaticamente al dipartimento Manutenzione. Solo i tecnici di quel dipartimento ricevono la notifica.
Cos'e un dipartimento
Un dipartimento raggruppa il personale della tua organizzazione e permette di filtrare attivita e assegnazioni. I dipartimenti sono l'unita organizzativa principale che collega persone, attivita e agenti.
Creare un dipartimento
- Vai a Organizzazione > Dipartimenti.
- Clicca su Crea Dipartimento.
- Compila il modulo:
| Campo | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
| Nome | Si | Nome del dipartimento (min. 2 caratteri, max. 64, solo alfanumerico, trattini e underscore) |
| Descrizione | No | Descrizione delle responsabilita del dipartimento |
Validazione del nome
Il nome deve rispettare:
- Minimo 2 caratteri, massimo 64.
- Deve iniziare con una lettera.
- Sono consentiti solo caratteri alfanumerici, trattini (-) e underscore (_).
Lista dei dipartimenti
La vista principale mostra una griglia di schede con:
- Nome del dipartimento.
- Descrizione (troncata a 2 righe).
- Data di creazione.
- Pulsanti per modificare ed eliminare.
Modificare un dipartimento
- Clicca su un dipartimento per vedere il suo dettaglio.
- Clicca su Modifica Dipartimento.
- Modifica il nome o la descrizione.
- Salva le modifiche.
Eliminare un dipartimento
Puoi eliminare un dipartimento dalla lista o dal dettaglio. Viene mostrata una finestra di conferma prima di procedere.
Utilizzo nella piattaforma
I dipartimenti vengono utilizzati in:
- Attivita — Filtrare e organizzare le attivita per dipartimento. Il codice attivita viene generato in base al dipartimento.
- Personale — Raggruppare i membri del team per dipartimento.
- Agenti macchina — Assegnare attivita automaticamente a un dipartimento quando viene rilevato un evento.
- Azioni degli agenti — L'azione
assign_taskpuo assegnare attivita a dipartimenti specifici.
Vedi anche
- Personale — Registra i membri e assegnali ai dipartimenti
- Gestione SLA — Configura i tempi di risposta per dipartimento
- Creare un agente macchina — Assegna attivita automatiche ai dipartimenti
- La Dashboard — Monitora l'attivita per dipartimento
- Canali di notifica — Come viene notificato il personale di ogni dipartimento