Creare un agente email
Guida passo passo per creare un agente email con IA conversazionale.
Prerequisiti
- Un account attivo su Rela AI.
- Un account email verificato con stato
active(vedi Account email).
Creare l'agente
- Vai su Email > Agenti nella barra laterale.
- Clicca su Crea agente.
- Compila il modulo con le informazioni dell'agente.
Modulo di creazione
Informazioni generali
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Nome dell'agente (es. "Assistente Supporto"). |
| Account email | Seleziona l'account email verificato che l'agente utilizzerà. |
Prompt dell'agente
Il prompt definisce il comportamento dell'agente ed è suddiviso nelle seguenti sezioni:
| Sezione | Descrizione |
|---|---|
| Identità | Chi è l'agente, il suo nome e ruolo. |
| Istruzioni | Cosa deve fare l'agente e come deve rispondere. |
| Regole | Vincoli e limiti del comportamento dell'agente. |
| Strumenti | Descrizione degli strumenti disponibili per l'agente. |
Strumenti collegati
Puoi collegare strumenti esterni all'agente in modo che possa eseguire azioni come interrogare database, creare attività o accedere a informazioni in tempo reale. Gli strumenti disponibili vengono configurati dalla sezione strumenti della piattaforma.
Messaggio di benvenuto
Facoltativamente, puoi configurare un messaggio di benvenuto che l'agente invierà come prima risposta quando un utente avvia una conversazione via email.
Impostazioni avanzate
| Campo | Descrizione | Default | Intervallo |
|---|---|---|---|
| max_context_messages | Numero massimo di messaggi precedenti che l'agente considera per il contesto. | 20 | 1 – 100 |
| session_timeout_minutes | Tempo in minuti prima che una sessione inattiva venga chiusa automaticamente. | 30 | 1 – 1440 |
Elaborazione degli allegati
L'agente può elaborare gli allegati inviati dagli utenti nelle loro email. I formati supportati sono:
| Formato | Tipo |
|---|---|
| Documento | |
| PNG | Immagine |
| JPEG | Immagine |
| WebP | Immagine |
| GIF | Immagine |
| XLSX | Foglio di calcolo |
| DOCX | Documento |
| CSV | Dati |
La dimensione massima per allegato è di 25 MB. L'agente utilizza la visione IA per estrarre e comprendere il contenuto di immagini e documenti.
Modello IA
Il modello IA utilizzato dall'agente è preconfigurato dalla piattaforma e non è selezionabile dall'utente. Questo garantisce prestazioni ottimali e coerenti in tutte le conversazioni.
Invio delle risposte
Una volta creato, l'agente risponderà automaticamente alle email in arrivo tramite Postmark. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva per l'invio delle risposte.