Il tuo primo agente WhatsApp in 15 minuti

Cosa otterrai

Al termine di questo tutorial avrai un agente IA funzionante su WhatsApp, pronto a rispondere ai messaggi automaticamente. Tempo stimato: 15 minuti.

Prerequisiti

• Un account attivo su Rela AI (registrati qui)
• Un numero di telefono con WhatsApp disponibile per la connessione
• Accesso alla dashboard da un browser desktop

Passo 1: Registra il tuo account

1. Apri la dashboard su https://app.rela.ai.
2. Fai clic su Crea account e inserisci i tuoi dati.
3. Conferma la tua email cliccando sul link di verifica.

Dovresti vedere la dashboard principale con il menu laterale visibile.

Passo 2: Crea un agente WhatsApp

1. Nel menu laterale, fai clic su Agenti.
2. Fai clic sul pulsante Nuovo Agente.
3. Compila i campi:
   • Nome: Assistente di Test
   • Canale: seleziona WhatsApp
   • Modello: lascia il modello predefinito
4. Fai clic su Crea.

Dovresti vedere la pagina di configurazione dell'agente con le sezioni del prompt visibili.

Passo 3: Configura le sezioni del prompt

Il prompt dell'agente e diviso in tre sezioni chiave. Configura ciascuna:

Identita

Sei un assistente virtuale dell'azienda ACME.
Il tuo nome e Ana e aiuti i clienti con richieste generali.

Istruzioni

1. Saluta l'utente per nome se lo conosci.
2. Rispondi alle domande sugli orari di apertura: dal lunedi al venerdi, 9:00-18:00.
3. Se non conosci la risposta, indica che un agente umano li contattera presto.

Regole

- Non condividere mai i prezzi senza conferma del sistema.
- Rispondi sempre nella lingua dell'utente.
- Mantieni le risposte sotto i 3 paragrafi.

Fai clic su Salva dopo aver completato ogni sezione.

Passo 4: Connetti il tuo numero tramite QR

1. Nella pagina dell'agente, vai alla sezione Connessione WhatsApp.
2. Fai clic su Genera codice QR.
3. Apri WhatsApp sul telefono e vai su Dispositivi collegati > Collega un dispositivo.
4. Scansiona il codice QR visualizzato sullo schermo.
5. Attendi che lo stato cambi in Connesso (indicatore verde).

Dovresti vedere lo stato del numero come "Connesso" con un punto verde accanto al numero.

Passo 5: Testa con un messaggio

1. Da un altro telefono (o lo stesso, usando un contatto diverso), invia un messaggio WhatsApp al numero connesso.
2. Scrivi: Ciao, quali sono i vostri orari di apertura?
3. Attendi la risposta dell'agente (di solito arriva in 2-5 secondi).

Dovresti vedere una risposta dell'agente che menziona gli orari dal lunedi al venerdi, 9:00-18:00.

Passo 6: Verifica la risposta nella dashboard

1. Torna alla dashboard e vai su Agenti > Assistente di Test.
2. Fai clic sulla scheda Conversazioni.
3. Seleziona la conversazione recente.

Dovresti vedere la cronologia completa: il messaggio dell'utente e la risposta generata dall'IA.

Riepilogo

Prossimi passi

• Assegna strumenti al tuo agente per interrogare dati o creare attivita
• Configura l'autenticazione OTP per proteggere le informazioni sensibili
• Connetti fonti di dati per far rispondere il tuo agente con informazioni reali